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Ci-après vous trouverez le résumé exécutif et la table de matières du Livre Blanc sur la Collaboration Augmentée Apprenante. N'hésitez pas de nous contacter pour recevoir le Livre Blanc complet.
L'objectif de ce Livre Blanc est d'esquisser les défis et opportunités futurs du « être et faire ensemble », c'est-à-dire comment nous allons collaborer ('symler') dans tous les domaines de la vie, comment les technologies doivent évoluer dans ce sens pour permettre la Collaboration Augmentée Apprenante (CAA), et de présenter brièvement SymPlace, la première entreprise de deep-tech visant à développer un commun collaboratif des technologies sociales et numériques pour la CAA.
Les opportunités et les défis d'un monde de plus en plus complexe et en rapide évolution nécessitent des niveaux de collaboration sans précédent. Nous réalisons de plus en plus que non seulement le "travail" est une collaboration, mais que presque tout ce que nous faisons ensemble dans la société - éducation, santé, politique, services publics, loisirs, culture... - dépend de la collaboration et de sa qualité.
L'émergence d'outils de collaboration numérique - email, messagerie, médias sociaux (Facebook, WhatsApp, TikTok...), logiciels de communication de groupe (Slack, Discord, Teams...), vidéoconférence (Zoom, Teams...), tableaux blancs électroniques (Miro, Mural, Klaxoon...), outils de gestion de projet / productivité / gestion d'équipe / collaboration (ASANA, TRELLO, Notion...), solutions de planification d'événements (Calendly, Doodle, Eventbrite...) a profondément changé notre façon de collaborer. Cette évolution a été renforcée par des crises sociales, notamment le CoViD, et des tendances telles que l'émergence d'un équilibre changeant entre travail et maison, la généralisation des smartphones et la mondialisation des communautés. Notre monde est de plus en plus "horizontal", "en réseau" et "collaboratif", dépassant souvent les limites organisationnelles habituelles.
Cependant, les approches actuelles pour faire face aux défis des entreprises collaboratives complexes sont encore profondément insatisfaisantes. Jour après jour, nous gaspillons l'intelligence collective, ralentissons les dynamiques de collaboration, gaspillons des ressources précieuses (notamment le temps et l'énergie des participants), encourageons des pratiques sociales non inclusives et tuons la motivation par l'ennui et la surcharge administrative. Ces difficultés sont un obstacle au succès de tâches collaboratives complexes. De plus, la multiplication de nombreux flux de collaboration différents rend notre vie quotidienne de plus en plus pénible ; la lourde surcharge cognitive crée du stress individuel et des inefficacités collectives. En général, les processus de mobilisation de l'intelligence collective sont profondément insatisfaisants et sont souvent morcelés, leur logique étant plus ou moins codée en dur dans les outils, offrant peu de possibilités d'adaptation. La fragmentation des outils, qui communiquent par des interfaces de programmation d'application rudimentaires, aggrave encore cette situation, car les processus et les informations sont dispersés sur différents outils, et / ou les outils sont utilisés de manière maladroite au-delà de leur portée fonctionnelle pour réduire cette surcharge.
Ce livre blanc soutient que la Collaboration Augmentée Apprenante (CAA), en abordant explicitement la collaboration comme un ensemble de flux interconnectés et en soutenant ainsi la collaboration sur des périodes de temps plus ou moins étendues, transformera radicalement notre façon de collaborer à l'avenir, non seulement numériquement, mais aussi dans le monde réel, affectant ainsi tous les domaines de la société et de l'économie. Chez SymPlace, nous avons créé le verbe "symler", pour véhiculer cette forme nouvelle et plus riche du "être et faire ensemble" ; pour ouvrir nos esprits à une nouvelle compréhension, il nous a semblé crucial d'éviter les associations d'idées avec des termes existants (et, accessoirement, de créer une association d'idées avec notre application à venir).
La collaboration est "Augmentée", car la CAA complémente les groupes d'humains par des "armées" d'agents virtuels numériques, appelés symBots, fournissant une large gamme de services pour rendre les flux de collaboration, appelés symFlos, beaucoup plus intelligents, efficaces ("plus riches"), efficients, inclusifs et amusants. Chaque utilisateur bénéficiera d'un assistant privé virtuel (VPA) aidant l'utilisateur à gérer l'intégralité de ses flux de collaboration et donc à mieux contrôler, dans son ensemble, sa vie et ses relations sociales.
La collaboration est "Apprenante", car la CAA reflète que, en raison de la complexité de la collaboration en soi, le succès des individus collaborant dépend de leur capacité à développer de bonnes habitudes de collaboration individuelle (y compris leurs habitudes de "collaboration" avec leur moi passé et futur), et le succès des groupes collaborant dépend de la qualité de leurs pratiques collectives. Dans la CAA, cet apprentissage repose sur la combinaison de la mémoire du symFlo (le "selfSymFlo") et des modèles de symFlos correspondant au "génotype" des symBots. Différents mécanismes de "mutation", de "sélection" et de "coopération" font émerger un écosystème vivant (et donc en évolution permanente). Cet écosystème devient de plus en plus utile avec le temps, car il s'adapte à une gamme croissante de situations et d'utilisations. La mutation prend notamment la forme de métaSymFlos, c'est-à-dire des symFlos sur les symFlos, qui les évaluent et les améliorent. La sélection est catalysée en facilitant la recherche de modèles de symFlo adaptés à des besoins spécifiques. La coopération se manifeste par la combinaison de génotypes, c'est-à-dire la combinaison de modèles de symFlo, en transposant ("crossing over") les pratiques d'un domaine à un autre. Les organisations et les communautés peuvent créer leurs propres écosystèmes, ce qui accélère leur capacité à collaborer. Au niveau de l'humanité, cet apprentissage ouvrira la possibilité d'apprendre dans différentes sphères de la vie, cultures et organisations.
Pour les entreprises, les administrations et les associations, cela n'affectera pas seulement la manière dont les équipes se coordonnent, se rencontrent et échangent, mais aussi la manière dont elles interagissent avec d'autres parties prenantes ; comment les entreprises et les investisseurs coopèrent ; comment elles gagnent et servent les clients (pour les entreprises) et / ou les bénéficiaires du service public (pour les administrations publiques). Pour les patients et les professionnels de la santé ; cela changera profondément la manière dont les gens prennent soin de leur santé et répondent aux défis liés à leur santé ; comment nous menons la recherche médicale, testons et surveillons les médicaments et veillons aux épidémies. Pour les étudiants, les stagiaires, les enseignants et les entraîneurs, cela changera la façon dont nous apprenons et enseignons. Pour les citoyens et les politiciens, cela changera la façon dont l'appréhension collective de la situation en cours évolue ; comment les idées et les propositions évoluent ; comment les décisions sont prises ; comment les lois ne sont pas seulement créées, mais aussi surveillées, évaluées régulièrement et, si nécessaire, désactivées. "L'identité", telle que nous la comprenons aujourd'hui, évoluera, car nous bénéficierons d'une "Identité Étendue", rassemblant tout ce qui sert la collaboration future basée sur la confiance.
SymPlace est la première entreprise de haute technologie qui se consacre au développement des technologies numériques et sociales de Collaboration Augmentée Apprenante (CAA), répondant à des défis tels que la « privacy-by-design » (la protection de la vie privée dès la conception), l'expérience utilisateur et la complexité. Cela conduira, au cours de la prochaine décennie, à un nouveau marché de plusieurs dizaines de milliards d'euros (au moins), avec des produits, des services et des modèles commerciaux qui aujourd'hui sont à peine imaginables. Le commun collaboratif / l'infrastructure et l'entreprise qui en résulteront seront finalement détenus par personne et seront gouvernés par tous les utilisateurs. C'est essentiel à nos yeux car nos pratiques de collaboration collective et nos habitudes de collaboration individuelle ont un impact sur toutes les sphères de notre vie et de notre société. Ils portent implicitement nos visions du monde, nos valeurs et nos normes. En les faisant évoluer dans leur ensemble, nous changeons le monde.
Et ça, c'est l'affaire de chacun, notre aventure commune
Qu'est-ce que la collaboration ? Qu'est-ce que les "habitudes de collaboration" et les "pratiques de collaboration" ?. 7
La complexité croissante de la société élève le niveau d'exigence en matière de collaboration. 8
Les technologies numériques - nous devons commencer à faire face à la complexité. 8
Deux exemples illustratifs. 10
SymFlos, symBots, VPA (expérience utilisateur) et Identité étendue. 12
Les actions collaboratives dans leur ensemble : micro versus macro. 14
Collaboration et temps : collaborer lentement et rapidement 15
Intelligence collective configurable & no-code. 17
Un seul flux combinant la collaboration structurée et informelle. 18
Un contenu collaboratif plus « profond ». 20
Incarner les habitudes individuelles et les pratiques collectives de collaboration. 21
Construire des cultures communes de pratique et développer un commun de pratiques collaboratives. 22
L'évolution des habitudes individuelles et des pratiques collectives, et les transformations sociétales. 25
Une perspective générale sur le changement apporté par la CAA.. 26
Transformer le travail et le business. 27
Transformer les relations personnelles et les loisirs, et défragmenter la vie (transcendant différentes sphères de collaboration) 29
Transformer l'éducation et la formation. 33
Transformer la santé et la qualité de vie. 38
Transformer la science, la recherche et l’innovation. 40
Transformer les media et les publications. 43
Transformer la gouvernance, la politique et la démocratie. 45
Quelques derniers mots sur la transformation de la société. 48
Une infrastructure de collaboration numérique de nouvelle génération pour l’impact sociétal, basée sur le Web 4.0, la précondition de la CAA.. 51
La science derrière la CAA.. 52
Le business modèle de SymPlace et l'émergence d'une marketplace transformant de nombreuses économies et créant un nouveau marché. 54
Une entreprise construite grâce à des partenariats. 55
Une entreprise à but lucratif-non lucratif, au service du Sym, n'appartenant à personne et gouvernée par tous. 55
